
اﻹعلام اﻹجتماعي تأثيرك وتأثيره على التسويق والمبيعات-2
تندرج تحت استرتيجيات الشركات الرائدة عدة اهداف أهمها :
صناعة العلامة التجارية و بناء الثقة حولها عموما
صناعة فئة من العملاء المخلصين حول العلامة سواء منهم المأثرين أو المتأثرين
و في إطار موضوعنا , إن وسائل اﻹعلام اﻹجتماعي تساعد على الوصول لنتائج جيدة في هاتين النقطتين و لكن لا بد من توضيحهما بشكل أفضل .
1 – صناعة العلامة التجارية و بناء الثقة حولها
مثلا عندك ماركة معينة تريد تسويقها فمن اهم الأماكن للتسويق هي المواقع اﻹجتماعية لعدد الموجودين هناك فبإمكانك صناعة الماركة هناك و بناء الثقة حولها من خلال مجتمعها.
إن نشاط شركتك يلعب دورا كبيرا في تحديد القنوات اﻹجتماعية التي سيتم التركيز عليها لتنفيد التكتيكات الموصلة للهدف , فكما يعلم الجميع أو الغالب أن القنوات الموجودة حاليا متعددة ,أيضا عقلية و نوعية المستعملين تختلف ,و بالتالي فإن هذه الوسائل اﻹجتماعية تأثر في رسالتك ضمنيا ,
و لصناعة الصورة الدهنية للعلامة التجارية تحتاج أن يطلع عليها المهتمون و المتخصصون لهذا يجب ان تركز على قنوات محدد فيها نوع الجمهور تلقائيا او شبه محدد , وتوجه رسائل من خلال معطيات وحاجيات المهتمين إما عن طريق إعلانات مدفوعة هناك او علاقات رسمية أو مجموعات و حاول التحكم في انطباعاتهم من خلال محاصرتهم بالرسالة ومدى قوة المعروض واستفادتهم منه ,
2 - صناعة فئة من العملاء المخلصين حول العلامة سواء منهم المأثرين أو المتأثرين
هنا تبدا الحاجة للعدد أكثر من الخبراء و المهتمين بالأعمال , أنت تريد جمهور واسع قد يتم تحديده نسبيا , لكن تبقى السعة هي ما تحتاجه للبحث عن عملاء للتاثير فيهم بأفوال المختصين وبالرسائل المستقطبة و بصناعة الاهتمام و الحاجة الشرائية , ومن الجيد أن تحصل هناك على عملاء مأثرين لهم علاقات واسعة يستطيعون ان ينشرو ما تريد تسويقه ,وأشارت دراسات على أن أكثر من 60% من الشركات التي رصدت ميزانيات للتسويق الرقمي خصصتها للتسويق عن طريق المؤثرين في مواقع التواصل الاجتماعي.
و بالمثال يتضح المقال :
مثلا لدينا فايسبوك ولينكد إن كموقعين للتواصل اﻹجتماعي , اﻷول رواده من مختلف الطبقات و يستعمل لتكوين صداقات عامة و تواصل عائلي , أيضا الجمهور غير محدد طولا و عرضا بشكل نسبي نعم يمكنك تشكيله في حدود معينة لكن السعة تاثر في اﻹستعمال و النتيجة , و الثاني أي لينكد إن تقريبا جامع ﻷناس لديهم شيء مشترك ألا و هي الرسمية و العمل بحيث يجمع رجال اعمال و موظفين في مختلف التخصصات و أيضا باحثين عن العمل و متدربين .
فنوعية التركيز على كل واحد منهما تختلف و الصورة الدهنية المراد توصيلها تختلف ﻷن المستعملين يختلفون , لهذا يجب دراسة ما يوفره كل واحد منهما من جماهير ووسائل ﻹيصال الرسالة , فليس من العقل و المنطق أن تدخل للشيء لمجرد السماع عن فائدته دون دراسة حيثياته و منها :
عدد المستعملين له في دولتك مثلا
أدوات تحديد الجماهير داخله
أليات التواصل مع العميل هناك
نتائج الشركات القريبة لمجالك فيه
فنصحيتنا من المجتمع بالنسبة للمثالين المذكورين اﻷول يستخدم للتسويق و إيجاد عملاء العلامة التجاربة و صناعة الحاجة و الرغبة و التركيز على ميزة معينة في التسويق لزرعها في عقل العميل , و الثاني لزيادة رسمية العلامة و إطلاع المختصين و رجال اﻷعمال و الموظفين على عليها و يتم عرض الميزات عموما و اجمالا و تفصيلا بعكس فايسبوك .
آخر الدروس
التعليقات
مقال رائع